POLÍTICA DE ENVÍO

POLÍTICA DE ENVÍO

Gracias por visitar y comprar en Columboso. Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra política de envío. Esta tienda es operada por Tomáš Protuš, con sede en Žilina, República Eslovaca.

SECCIÓN 1 - TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE ENVÍOS

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos en la República Eslovaca.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago.

SECCIÓN 2 - TARIFAS DE ENVÍO Y TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. Los retrasos en la entrega pueden ocurrir ocasionalmente debido a la capacidad del servicio de mensajería, los despachos de aduana o restricciones logísticas inesperadas.

Los tiempos estimados de entrega varían según el destino:

  • Eslovaquia: 1-3 días hábiles.

  • Unión Europea (UE): 3-7 días hábiles.

  • Internacional (fuera de la UE): 7-14+ días hábiles (sujeto a retrasos aduaneros).

SECCIÓN 3 - CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas posteriores a la generación del envío.

SECCIÓN 4 - ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS

Columboso (Tomáš Protuš) no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, tasas, etc.).

SECCIÓN 5 - DAÑOS Y PAQUETES PERDIDOS

Columboso es responsable de los paquetes dañados o perdidos en tránsito hasta que se entregan con éxito en la dirección especificada. Si recibe su pedido dañado, contáctenos inmediatamente a nuestro correo electrónico de soporte para iniciar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo y, si es posible, tome fotos de la caja de entrega dañada al recibirla del servicio de mensajería.

SECCIÓN 6 - INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

No somos responsables de las fallas en la entrega resultantes de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de envío adicionales para reenviar el paquete.

SECCIÓN 7 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros procesos de envío o seguimiento, contáctenos en:

  • Nombre: Tomáš Protuš

  • Dirección: Dubová 17, 010 07 Žilina, República Eslovaca

  • Correo electrónico: support@columboso.com